FAQ - veelgestelde vragen

VERZENDING EN LEVERING
HOE LANG DUURT HET OM EEN BESTELLING TE ONTVANGEN?
Uw bestelling wordt binnen 24 tot 48 uur verzonden. Onze gemiddelde levertijd is dan 5 tot 9 werkdagen, waar ook ter wereld.

Door de covid-19 pandemie kunnen sommige van onze leveringen vertraging oplopen. Houd hier rekening mee bij het bestellen.

In ieder geval, als u uw artikel niet binnen 60 dagen ontvangt, geven wij u het volledige bedrag terug en kunt u het artikel behouden wanneer u het ontvangt.

WAAR LEVEREN WE EN WAT ZIJN ONZE LEVERINGSKOSTEN?
We leveren overal ter wereld.
De leveringskosten zijn GRATIS voor alle bestellingen.

ALS MIJN ADRES ONJUIST IS

U moet contact opnemen met de klantenservice om een ​​oplossing te vinden.
Houd er rekening mee dat we enkele uren na bestelling voor verzending toestaan, om de klant de keuze te geven om zijn bestelling te annuleren of te wijzigen.
Dus als de levering niet is gelukt vanwege een adresfout, wijst HoogTech alle aansprakelijkheid af.

WAAR ZIT JE?
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Lyon, Frankrijk.
Wij verzenden onze pakketten rechtstreeks van onze producenten in Azië om u de beste prijzen te kunnen bieden.

WIE LEVERT MIJN PAKKETJE AF?
Uw artikelen worden geleverd via uw lokale postdienst.


WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?
De artikelen worden geleverd volgens de voorwaarden van uw plaatselijke postkantoor.

WAT GEBEURT ER ALS ER NIEMAND THUIS IS?
Maak je geen zorgen, onze artikelen blijven in je postbus zitten als ze klein genoeg zijn. Zo niet, dan wordt uw pakketje bij het plaatselijke postkantoor achtergelaten waar u het kunt afhalen.

IK HEB HET VERKEERD ADRES, WAT KAN IK DOEN?
Maak je geen zorgen, als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen je informatie graag bijwerken. Anders, en in overeenstemming met onze voorwaarden, kunnen er na verzending van een bestelling vanuit ons magazijn geen verdere wijzigingen meer worden aangebracht.

Als een bestelling niet aankomt als gevolg van een leveringsfout veroorzaakt door een onjuist afleveradres, zal deze opnieuw worden verzonden. Deze tweede zending is echter voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen €10,49. Indien de klant de bestelling niet meer wenst te ontvangen, wordt hij/zij gedeeltelijk terugbetaald (de verzendkosten worden niet terugbetaald).



IK MIS EEN AANTAL ITEMS VAN MIJN BESTELLING, WAAR IS DE REST?
Het is mogelijk dat wij bepaalde artikelen sneller verzenden dan andere om de tijd die nodig is om uw pakket te ontvangen te verkorten.

Dus maak je geen zorgen als je het ene voor het andere ontvangt.

BETALING
IS UW SITE VEILIG?
Deze site is 100% veilig. Je zou zelfs kunnen zeggen dat het 300% veilig is.

Hier is waarom:

Allereerst staat de site die u bezoekt op een HTTPS-server (het groene hangslotje aan de linkerkant van de URL van deze pagina is er om u eraan te herinneren).

De meeste sites beveiligen alleen hun "winkelwagentje" en alles wat te maken heeft met de betaling van de bestellingen. Op deze site zijn ALLE PAGES veilig en kunnen ze niet worden gehackt of geviseerd door malware.

Tot slot, wat betreft de afwikkeling, gebruiken we Stripe, dat de referentie is in termen van veiligheid van transacties op het internet.

WAT ZIJN DE BETALINGSMOGELIJKHEDEN?
U kunt op dit moment betalen met een creditcard op onze site. Het is mogelijk, alleen voor professionele klanten, om een bankoverschrijving te doen voor bulkorders